Estos términos regulan el uso de makagencia.com y la contratación de los servicios de MAK Agencia. Al usar la página o contratar un servicio, aceptas estos términos.
1. Nuestros servicios
MAK ofrece servicios de marketing digital e inteligencia artificial para negocios: páginas web, contenido para redes sociales, anuncios, asistentes de llamadas y mensajes con IA, automatizaciones, CRM, agenda de citas, reseñas y programas de lealtad. El alcance exacto, el precio y la fecha de entrega de cada proyecto se acuerdan por escrito en una propuesta antes de empezar. Si algo de la propuesta es distinto a estos términos, manda la propuesta.
2. Precios y pagos
- La página web se paga una sola vez, según la propuesta.
- Los servicios mensuales se cobran por adelantado cada mes.
- Algunos servicios tienen un pago único de instalación o configuración.
- Si un pago no se recibe, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.
3. Cancelación
No hay contratos forzosos. Puedes cancelar cualquier servicio mensual avisándonos por escrito antes de tu siguiente fecha de cobro; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Los pagos de instalación y el trabajo ya realizado no son reembolsables.
4. Lo que necesitamos de ti
- Información, fotos, logos y accesos necesarios para trabajar, a tiempo.
- Que el contenido que nos das sea tuyo o tengas permiso para usarlo.
- Que tengas el consentimiento de tus propios clientes para enviarles mensajes de texto, llamadas automatizadas o correos de marketing, y que cumplas las leyes que aplican, como la TCPA y la ley CAN-SPAM. Las campañas se envían a nombre de tu negocio.
5. Propiedad
Cuando la página web está pagada por completo, el diseño y el contenido creados para tu negocio son tuyos. Las herramientas de terceros que usamos, como el CRM, la telefonía o las plataformas de IA, se usan bajo licencia de esas empresas y no se transfieren. Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.
6. Inteligencia artificial
Los asistentes con IA se configuran con la información de tu negocio, pero pueden cometer errores. Te recomendamos revisar sus respuestas periódicamente y avisarnos si algo debe corregirse. Las decisiones importantes de tu negocio siguen siendo tuyas.
7. Resultados
Trabajamos para que consigas más clientes y los atiendas mejor, pero los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control, como tu mercado, tus precios y tu servicio. No garantizamos un número específico de clientes, ventas o posiciones en Google.
8. Servicios de terceros
Algunos servicios dependen de plataformas de terceros, como Google, Meta, WhatsApp, proveedores de telefonía y de hospedaje. No somos responsables de sus fallas, cambios de reglas o suspensiones de cuentas, aunque te ayudaremos a resolverlos.
9. Uso de la página
No está permitido usar makagencia.com para fines ilegales, intentar dañarla o copiar su contenido sin permiso.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de MAK por cualquier reclamo relacionado con un servicio no superará lo que pagaste por ese servicio en los tres meses anteriores al reclamo. No somos responsables de pérdidas indirectas, como ganancias no obtenidas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Orange, Florida, después de intentar primero llegar a un acuerdo de buena fe.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
13. Contacto
[Nombre legal de tu empresa, por ejemplo MAK Agencia LLC]
[Dirección postal del negocio], Orlando, Florida
Teléfono y WhatsApp: (407) 443-6920
Correo: info@makagencia.com