En MAK Agencia ("MAK", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas makagencia.com, nos llamas, nos escribes o usas nuestros servicios, cómo la usamos y qué opciones tienes.
1. Quiénes somos
MAK Agencia es una agencia de marketing e inteligencia artificial para negocios en Orlando, Florida. El responsable de tu información es [Nombre legal de tu empresa, por ejemplo MAK Agencia LLC].
2. Información que recopilamos
La que tú nos das
- Nombre, teléfono, correo electrónico y nombre de tu negocio.
- Lo que nos cuentas en formularios, llamadas, mensajes de WhatsApp, SMS, correo o redes sociales.
- Datos de facturación cuando contratas un servicio. Los pagos los procesa un proveedor externo; nosotros no guardamos los números completos de tu tarjeta.
La que se recopila de forma automática
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que visitas y cuánto tiempo te quedas.
- Información de cookies y tecnologías parecidas. Lo explicamos en nuestra Política de cookies.
La que recibimos de otros
- Datos de contacto que dejas en formularios de anuncios de Facebook, Instagram o Google.
3. Para qué usamos tu información
- Responder tus preguntas y agendar llamadas o citas.
- Preparar propuestas y prestarte los servicios que contrates.
- Enviarte recordatorios, avisos sobre tu cuenta y, si lo aceptaste, información de nuestros servicios.
- Mejorar nuestra página, nuestros anuncios y la atención que damos.
- Cumplir con la ley y proteger nuestros derechos.
No vendemos tu información personal.
4. Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp
Si nos das tu número y aceptas recibir mensajes, podemos escribirte por SMS o WhatsApp para responder tus solicitudes, confirmar citas, enviar recordatorios y, si lo autorizaste, compartir información de nuestros servicios.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Tu compañía telefónica puede cobrar tarifas por mensajes y datos.
- Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para pedir ayuda.
- Aceptar mensajes no es condición para comprar ningún servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados para fines de marketing.
5. Llamadas y asistente con inteligencia artificial
Algunas llamadas y mensajes a MAK pueden ser atendidos por un asistente con inteligencia artificial. Estas conversaciones pueden grabarse o transcribirse para darte una respuesta, agendar tu cita y mejorar el servicio. Te avisaremos al inicio de la llamada cuando se esté grabando, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
6. Con quién compartimos tu información
Solo la compartimos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley lo exige:
- Proveedores que trabajan para nosotros: plataforma de CRM y automatización, hospedaje de la página, telefonía y mensajería, correo, procesadores de pago y herramientas de análisis y publicidad (por ejemplo Google y Meta). Solo pueden usar tu información para prestarnos ese servicio.
- Autoridades: si una ley, orden judicial o autoridad competente lo requiere.
- Cambio de dueño: si el negocio se vende o se fusiona, tu información podría pasar al nuevo responsable bajo esta misma política.
7. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu información mientras tengamos una relación contigo y el tiempo que la ley exija para fines fiscales, contables o legales. Después la borramos o la volvemos anónima.
8. Cómo la protegemos
Usamos medidas razonables de seguridad, como accesos con contraseña, conexiones cifradas y proveedores confiables. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
9. Tus derechos y opciones
- Pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Pedir que la corrijamos o la borremos.
- Dejar de recibir correos con el enlace para darte de baja, y dejar de recibir SMS respondiendo STOP.
- Rechazar las cookies que no son necesarias desde el aviso de cookies o la configuración de tu navegador.
Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a info@makagencia.com. Te responderemos en un plazo razonable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a propósito información de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.
11. Enlaces a otras páginas
Nuestra página puede tener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o páginas de nuestros clientes. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
[Nombre legal de tu empresa, por ejemplo MAK Agencia LLC]
[Dirección postal del negocio], Orlando, Florida
Teléfono y WhatsApp: (407) 443-6920
Correo: info@makagencia.com